İade ve Para İade Politikası

Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Yine de bazen fikirler değişebilir veya ürün beklentileri karşılamayabilir. Bu durumda iade sürecinizin olabildiğince kolay ve sorunsuz olmasını istiyoruz.

1. Yasal Haklarınız

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, satın aldığınız ürünü 14 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.

• Bu hakkınız, ürünü teslim aldığınız andan itibaren başlar.

2. İade Edilebilecek Ürünler

• Kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olan ürünler iade edilebilir.

• Ürünün orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

• Kişiye özel üretilmiş ürünler (örneğin özel baskılı mouse padler) iade kapsamına girmez.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

1. İade talebiniz için bize porgestore@gmail.com üzerinden ulaşın.

2. Size yönlendirilecek kargo bilgileriyle ürünü güvenli bir şekilde paketleyip gönderin.

3. Ürün elimize ulaştığında kontrol edilip, uygun bulunursa 3-5 iş günü içerisinde onaylanır.

4. Para İadesi

• Onaylanan iadelerde, ödemeniz aynı ödeme yöntemi üzerinden 7-10 iş günü içinde hesabınıza geri aktarılır.
  

5. Hatalı veya Hasarlı Ürünler

• Eğer ürün size hasarlı ya da yanlış ulaştıysa, lütfen 48 saat içinde bizimle iletişime geçin.

• Bu durumda kargo ücreti tamamen bize aittir ve ücretsiz değişim veya tam para iadesi yapılır.